Каталог

Правила користування веб-порталом

Останнє оновлення: липень 2026

1. Загальні принципи

  1. BookFlow — це веб-портал спільного користування книгами. Веб-портал надає доступ до паперових книг для тимчасового користування ними, а не право власності на них
  2. Бібліотека формується самими користувачами: кожен може додати свої книги до спільної бібліотеки та отримувати книги для читання
  3. Веб-портал базується на довірі та повазі між учасниками. Спільнота працює тоді, коли учасники свідомо обирають відповідальне користування
  4. Усі правила створені для того, щоб зробити читання зручним, чесним і передбачуваним. На веб-порталі немає прихованих умов

2. Підписка та доступ до книг

  1. На веб-порталі існує два формати доступу: Підписка та Разовий доступ
  2. Підписка надає можливість читати книги протягом 30 днів з моменту оплати. Підписка поновлюється автоматично кожні 30 днів
  3. Підписку можна скасувати в будь-який момент. Після скасування доступ діє до кінця поточного оплаченого періоду
  4. Протягом підписки можна прочитати необмежену кількість книг, але одночасно читати можна лише одну книгу за підпискою. Наступну книгу можна взяти після завершення читання попередньої
  5. Разовий доступ надає можливість взяти один примірник книги у тимчасове користування на 30 днів. Разовий доступ не поновлюється автоматично
  6. Оплата дає доступ до паперових книг для тимчасового користування ними, а не право володіння книгою. Веб-портал не продає, не викуповує і не відчужує книги
  7. Максимум можна читати 3 книги одночасно: 1 за підпискою, 1 за разовим доступом, 1 за бонусне читання
  8. Якщо доступно кілька форматів, вони використовуються у такому порядку: спершу підписка (вона діє лише 30 днів), потім бонусні читання, потім разовий доступ. Бонусні читання безстрокові і списуються лише тоді, коли книга за підпискою вже читається

3. Термін читання

  1. Стандартний термін читання однієї книги — 30 днів незалежно від формату доступу
  2. Термін читання починається з моменту отримання книги у поштовому відділенні. Якщо книга прибула у відділення, але її довго не забирають, термін відраховується з моменту прибуття
  3. Якщо книга прочитана раніше, користувач може відмітити її як прочитану через особистий кабінет і одразу взяти нову книгу
  4. Прочитана книга залишається у користувача до моменту, коли веб-портал надішле запит на передачу наступному читачеві

4. Передача книги та доставка

  1. Передача книги відбувається поштовими службами: Укрпошта або Нова Пошта
  2. Кожен користувач обирає зручну поштову службу та вказує дані для доставки в особистому кабінеті
  3. Система автоматично створює поштову накладну. Доставку оплачує отримувач книги
  4. Коли з'являється наступний читач, веб-портал автоматично створює накладну і відправник отримує сповіщення
  5. З моменту отримання запиту на передачу користувач має 48 годин на відправку книги. Рекомендується відправляти якомога раніше. Про наближення дедлайну ми надсилаємо нагадування (Telegram та email)
  6. Передача книги у визначені терміни є обов'язковою умовою користування веб-порталом
  7. Якщо немає можливості відправити книгу вчасно, користувач повинен одразу написати в підтримку

5. Додавання власних книг

  1. Кожен користувач може додати власні книги до спільної бібліотеки на веб-порталі
  2. Додавання книги відбувається через особистий кабінет — відсканувавши ISBN книги камерою або ввівши його вручну
  3. Книга, якої ще немає в каталозі, проходить перевірку. Пропозицію може бути відхилено — якщо книгу не вдалося ідентифікувати або вона підпадає під обмеження розділу «Обмеження по книгах»
  4. Додана книга стає частиною спільної бібліотеки і доступна для читання всім учасникам веб-порталу
  5. Додавання книги означає згоду на її участь у обігу на веб-порталі
  6. Книга має бути в придатному для читання стані: не розпадається, сторінки не порвані, не забруднена, немає проблем які заважають прочитати книгу повністю
  7. Додаючи книгу на веб-портал, користувач підтверджує що вона в придатному для читання стані
  8. Додаючи книгу, власник усвідомлює і приймає ризики її обігу: пересилання поштовими службами та користування іншими читачами
  9. За додавання кожної книги користувач отримує бонусне читання, а також бонуси за кожне її подальше прочитання іншими користувачами (деталі у розділі «Бонуси та заохочення»)

6. Власність і право на повернення

  1. Усі книги на веб-порталі належать їхнім власникам. Веб-портал не продає, не викуповує і не відчужує книги користувачів
  2. Додаючи книгу, власник не втрачає право власності на неї
  3. Власник має право забрати свою книгу з веб-порталу у будь-який момент, за умови що вона не перебуває на читанні в іншого користувача
  4. Щоб повернути книгу: в особистому кабінеті відкрий Мої книги → Додані книги та обери опцію забрати книгу з веб-порталу. Книга повертається після завершення поточного читання
  5. Повернення книги означає її повне вилучення з веб-порталу. Вилучену книгу можна додати знову, але бонус за перше прочитання повторно не нараховується

7. Відповідальність та дотримання правил

  1. Користувач зобов'язується: дотримуватися строків читання, передавати книгу далі після отримання запиту, зберігати книгу в належному стані, повідомляти підтримку у разі неможливості дотримання правил
  2. У разі порушення правил можуть застосовуватись обмеження: тимчасове блокування можливості отримання книг, призупинення користування веб-порталом або блокування акаунту. Кошти за поточний оплачений період при блокуванні за порушення правил не повертаються (див. Політику повернень)
  3. Затримка передачі книги: можливість брати нові книги обмежується, доки книга не буде відправлена. Систематичні порушення можуть призвести до блокування акаунту
  4. Пошкодження книги: написати в підтримку одразу після отримання — це фіксує, в якому стані книга дійшла. Рішення залежить від ступеня пошкоджень. При суттєвих пошкодженнях, коли книгу неможливо читати, вона вважається знищеною. Відшкодовує пошкодження користувач, з вини якого воно сталося
  5. Втрата або знищення книги з вини читача: написати в підтримку одразу. Користувач, у якого перебувала книга, зобов'язаний замінити її на такий самий примірник або відшкодувати власнику її вартість. Вартість визначається за актуальною роздрібною ціною такого ж видання, а якщо видання більше не продається — за середньою ціною аналогічних уживаних примірників
  6. Втрата книги поштовою службою: відповідальність несе поштова служба відповідно до своїх правил. Веб-портал допомагає оформити звернення до поштової служби
  7. Веб-портал не є власником книг і не є стороною відшкодування: він сприяє врегулюванню (фіксує обставини, зв'язує учасників, обмежує доступ порушнику), але не компенсує вартість книг замість винного користувача чи поштової служби
  8. Крадіжка книги: безстрокове блокування акаунту та звернення до правоохоронних органів відповідно до законодавства України

8. Бонуси та заохочення

  1. На веб-порталі діє система бонусів, яка заохочує активну участь у спільному обігу книг
  2. Одне бонусне читання — це одна безкоштовна книга. Бонусне читання можна використати навіть якщо користувач вже читає книгу, проте на читання кожної книги діє стандартний термін у 30 днів
  3. Бонусні читання нараховуються за: заповнення профілю (+1), додавання нової книги (+1, після того як її вперше отримає інший читач), кожне наступне прочитання доданої книги (+0.1, тобто +1 за кожні 10 прочитань), запрошення друга (+1 і тобі, і другові — після того як друг оформить підписку або додану ним книгу вперше отримає інший читач)
  4. Бонусні читання не мають терміну придатності та залишаються навіть після скасування підписки

9. Обмеження по книгах

  1. Відповідно до Закону України № 2309-IX від 19 червня 2022 року, на веб-порталі заборонено розповсюдження видавничої продукції, виданої на території держави-агресора, Республіки Білорусь та на тимчасово окупованих територіях України
  2. Книги російською мовою не додаються до бібліотеки — такі пропозиції відхиляються під час перевірки

10. Видалення акаунту

  1. Користувач має право у будь-який момент попросити про видалення свого акаунту та персональних даних
  2. Щоб видалити акаунт — напиши на support@bookflow.com.ua. Ми обробимо запит протягом 7 робочих днів
  3. Перед видаленням необхідно завершити всі активні читання та відправити книги, які чекають на передачу наступному читачеві. Якщо є незакриті зобовʼязання, ми попередимо про це у відповідь і допоможемо їх закрити
  4. Після видалення твої персональні дані (імʼя, прізвище, email, телефон, адреса доставки) видаляються з системи. Окремі знеособлені записи можуть зберігатися, якщо це потрібно для обліку книг, що продовжують обертатися між іншими користувачами, або вимагається законодавством (наприклад, для обліку здійснених платежів)

11. Згода з правилами

  1. Користування веб-порталом означає, що користувач ознайомився з цими правилами та погоджується їх дотримуватись
  2. BookFlow залишає за собою право оновлювати правила. Про суттєві зміни користувачі будуть повідомлені